Moderação e denuncias
Se algo no portal está errado, a gente quer saber. E leva pouco tempo para avisar.
O que denunciar
- Anúncio irregular — informação falsa, produto ou serviço que não corresponde, preço enganoso.
- Conteúdo proibido — o que a lei não permite ou o que os Termos de Uso vedam.
- Abuso — ofensa, discriminação, ameaca ou assedio.
- Golpe ou tentativa de fraude — inclusive quem se passa pelo APP019.
- Uso indevido dos seus dados ou da sua imagem em anúncio de terceiro.
Cuidado com quem se passa pela gente
Os únicos canais oficiais são [email protected] e o WhatsApp (19) 98233-5683. Nunca pedimos a sua senha, nem dados de cartão por mensagem ou telefone. Recebeu contato assim? Não responda e nos avise — de preferência com print.
O que mandar junto
Quanto mais direto, mais rápido resolve:
- O link do anúncio ou da loja.
- O que exatamente está errado, em uma ou duas frases.
- Print, se tiver.
O que acontece depois
A denuncia e analisada e, se procedente, o conteúdo e removido ou corrigido. Denuncia e tratada com discrição: não repassamos os seus dados para quem foi denunciado.
Se for crime ou risco a alguém
Denuncie também as autoridades. Ameaca, fraude e crime contra a honra são caso de policia, e o registro oficial protege você. Nos removemos o conteúdo do portal, mas não substituimos a autoridade competente.
Não resolveu? Fale com a gente
Preencha o que aconteceu e escolha por onde prefere enviar. A mensagem já vai organizada, o que acelera a resposta. Nosso time responde em dias úteis.
Ou direto: [email protected] · WhatsApp (19) 98233-5683. Nunca pedimos a sua senha.