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73 cidades DDD 019

Utilidades e emergências

Telefones que salvam — nacionais, estaduais (SP) e da sua cidade, reunidos em um só lugar. Toque em qualquer número para ligar.

Telefones nacionais

Valem em todo o Brasil. Ligação direta, sem DDD.

Estaduais — São Paulo

Serviços do estado que atendem toda a região 019.

Telefones da sua cidade

Prefeitura, hospitais, conselho tutelar e serviços municipais das 73 cidades.

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Quando ligar para cada número

Na dúvida entre um número e outro, use este resumo.

Situações e soluções

O que fazer em cada situação, com os números certos para acionar.

Fui vítima de roubo ou estou vendo um crime acontecendo. O que fazer?

Se o crime está acontecendo agora ou existe risco imediato, ligue para a Polícia Militar no 190. Se o crime já aconteceu, procure a Polícia Civil ou registre boletim de ocorrência. Também é possível denunciar anonimamente pelo Disque Denúncia 181.

Estou sofrendo violência doméstica ou conheço alguém em risco. O que fazer?

Em caso de agressão, ameaça ou risco imediato, ligue 190. Para orientação e denúncia, ligue 180. Também procure a Delegacia da Mulher, Polícia Civil ou rede de assistência social.

Uma pessoa desapareceu. O que fazer?

Não é necessário esperar 24 horas. Procure imediatamente a Polícia Civil, registre boletim de ocorrência e informe dados, fotos, roupas e último local visto.

Tem briga, ameaça ou confusão com risco. O que fazer?

Não tente intervir sozinho. Ligue para a Polícia Militar 190. Se houver feridos, acione também o SAMU 192.

Sofri golpe ou crime pela internet. O que fazer?

Guarde prints, comprovantes, dados de contato, links e conversas. Registre boletim de ocorrência na Polícia Civil. Em caso de ameaça imediata, ligue 190.

Alguém passou mal ou está com sinais graves. O que fazer?

Ligue imediatamente para o SAMU 192. Informe endereço completo, idade aproximada, sintomas e estado da pessoa. Não dê remédios sem orientação.

Alguém está se afogando. O que fazer?

Não entre na água se não tiver segurança. Tente lançar objeto flutuante, corda ou apoio. Acione imediatamente Bombeiros 193 e SAMU 192.

Gestante, bebê ou criança está passando mal. O que fazer?

Acione imediatamente o SAMU 192 ou procure pronto atendimento. Informe idade, sintomas, endereço e condição da pessoa.

Uma pessoa está em surto, agressiva ou ameaçando tirar a própria vida. O que fazer?

Se houver risco imediato, ligue SAMU 192. Se houver ameaça a terceiros ou violência, acione também Polícia Militar 190. Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188.

Tenho um familiar dependente químico. Onde buscar ajuda?

Procure o CAPS AD da cidade, a Secretaria Municipal de Saúde ou uma UBS. A internação deve ser avaliada por profissional de saúde. Em situação de emergência, ligue 192.

Preciso internar alguém por dependência química. Como fazer?

O caminho recomendado é buscar avaliação no CAPS AD, UBS, pronto atendimento ou Secretaria de Saúde. A internação deve ser feita com orientação médica e em local regularizado.

Preciso de atendimento psiquiátrico ou hospital psiquiátrico. O que fazer?

Procure a UBS, CAPS ou pronto atendimento da cidade. Em crise grave, risco de autoagressão ou surto, ligue 192. O encaminhamento para hospital psiquiátrico deve ser feito pela rede de saúde.

Tem incêndio, fumaça, explosão ou vazamento de gás. O que fazer?

Saia do local imediatamente, evite usar elevador, não tente apagar incêndio grande sozinho e ligue para os Bombeiros no 193. Em caso de vítimas, acione também o SAMU 192.

Aconteceu um acidente de trânsito com feridos. O que fazer?

Sinalize o local com segurança, não movimente a vítima, acione o SAMU 192 e, se houver risco, chame também os Bombeiros 193 e Polícia Militar 190.

Bati o carro, mas ninguém se feriu. O que fazer?

Se não houver feridos, retire os veículos da via quando possível, registre fotos, anote dados dos envolvidos e faça boletim de ocorrência se necessário. Em caso de bloqueio ou risco no trânsito, acione a Polícia Militar.

Há cheiro forte, vazamento químico ou suspeita de intoxicação. O que fazer?

Afaste-se do local, ventile se for seguro, não acenda fogo e acione Bombeiros 193. Em caso de mal-estar, ligue 192.

Minha rua alagou, minha casa está em risco ou houve deslizamento. O que fazer?

Não atravesse enxurradas, não entre em áreas alagadas, desligue a energia se for seguro e procure local alto. Acione a Defesa Civil pelo 199. Em caso de resgate ou vítimas, chame Bombeiros 193 ou SAMU 192.

Caiu árvore, fio de energia ou poste está em risco. O que fazer?

Não toque em fios. Afaste pessoas do local. Acione a Defesa Civil 199, Bombeiros 193 e a concessionária de energia da cidade.

Quero denunciar maus-tratos a animais. O que fazer?

Maus-tratos a animais é crime. Em flagrante, ligue 190. Também é possível denunciar na Polícia Civil, Disque Denúncia 181, Secretaria de Meio Ambiente ou Guarda Ambiental quando existir.

Encontrei uma cobra, escorpião, aranha perigosa ou morcego. O que fazer?

Não toque no animal. Afaste crianças e animais domésticos. Acione os Bombeiros 193, Defesa Civil 199, Zoonoses ou órgão ambiental da cidade. Em caso de picada, vá imediatamente ao pronto atendimento ou ligue 192.

Alguém foi picado por cobra, escorpião ou animal venenoso. O que fazer?

Lave o local com água e sabão, mantenha a pessoa calma, não faça torniquete, não corte o local e não tente sugar o veneno. Procure atendimento médico urgente ou ligue 192.

Um cachorro atacou alguém ou está oferecendo risco. O que fazer?

Em caso de ataque com ferimento, acione o SAMU 192. Se o animal está ameaçando outras pessoas, acione a Polícia Militar, Guarda Municipal, Zoonoses ou órgão responsável da cidade.

Minha família precisa de cesta básica ou ajuda do governo. Onde procurar?

Procure o CRAS mais próximo da sua residência. O CRAS orienta sobre cesta básica, Cadastro Único, Bolsa Família, BPC e benefícios municipais. Também é possível buscar a Assistência Social da Prefeitura.

Vi uma pessoa em situação de rua precisando de ajuda. O que fazer?

Acione a Assistência Social da Prefeitura, abordagem social do município ou CRAS/CREAS. Se a pessoa estiver ferida ou passando mal, ligue 192.

Uma criança está sofrendo violência, abandono ou risco. O que fazer?

Acione o Conselho Tutelar da cidade. Em emergência, ligue 190. Também é possível denunciar pelo Disque 100.

Um idoso está sendo maltratado ou abandonado. O que fazer?

Denuncie pelo Disque 100, Polícia Militar em caso de emergência ou procure o CREAS/Assistência Social do município.

Uma pessoa vulnerável está sendo explorada, abandonada ou maltratada. O que fazer?

Denuncie pelo Disque 100, procure o CREAS/Assistência Social ou acione a Polícia Militar em caso de emergência.

Quero denunciar barulho excessivo ou perturbação. O que fazer?

Verifique o canal da Prefeitura, Guarda Municipal ou Polícia Militar da cidade. Em caso de ameaça ou violência, ligue 190.

Tem problema urbano oferecendo risco. Quem acionar?

Procure a Prefeitura, Defesa Civil 199 ou a concessionária responsável. Se houver risco imediato à vida, acione Bombeiros 193 ou Polícia Militar 190.

Principais situações — ligue direto

Deslize para o lado e toque no cartão para ligar na hora.

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Números levantados em fontes públicas oficiais e conferidos periodicamente. Serviços municipais podem mudar de telefone; em caso de divergência, confirme no site oficial do órgão. Em risco imediato, ligue 190, 192 ou 193.