Trocar o e-mail de acesso
Se você mudou de e-mail ou perdeu o acesso à caixa antiga, o acesso não se perde junto.
Se você ainda consegue entrar na conta
- Toque em Meu painel, no topo da página.
- Abra a aba Conta.
- Use a opção de troca de e-mail de acesso e confirme.
Se você NÃO consegue mais entrar
É o caso mais comum: a pessoa trocou de provedor, perdeu a senha do e-mail antigo ou usou um e-mail da empresa que não existe mais. Sem acesso aquela caixa, o link de recuperação nunca chega e não adianta pedir de novo.
Isso tem solução e não e demorado. Fale com a gente no formulário abaixo dizendo qual e o e-mail novo. Para a sua segurança, vamos confirmar alguns dados da conta antes de fazer a troca.
O que ter em maos
- O e-mail antigo (mesmo sem acesso) e o novo.
- O nome cadastrado na conta.
- Se for empresa ou loja, o nome da loja no portal.
Nunca envie a sua senha nesse pedido, nem por e-mail nem por WhatsApp. Não precisamos dela.
Não resolveu? Fale com a gente
Preencha o que aconteceu e escolha por onde prefere enviar. A mensagem já vai organizada, o que acelera a resposta. Nosso time responde em dias úteis.
Ou direto: [email protected] · WhatsApp (19) 98233-5683. Nunca pedimos a sua senha.