Paguei e não ativou: o que conferir
Na maioria das vezes é questáo de minutos. Confira nesta ordem antes de se preocupar.
Confira nesta ordem
- Aguarde alguns minutos. O PIX costuma confirmar em segundos, mas pode demorar um pouco em horário de pico.
- Abra Meu painel › Conta e toque em Verificar pagamento.
- Saia da conta e entre de novo. O status e atualizado no login.
- Veja em Meu painel › Financeiro se a compra aparece como Pago.
Se aparecer como "Aguardando"
Quer dizer que o pagamento ainda não foi confirmado do lado do banco. Confira no aplicativo do seu banco se o PIX saiu mesmo e se o valor bate. Se saiu e já passou bastante tempo, fale com a gente abaixo e mande o comprovante.
Não pague duas vezes
Se você não tem certeza se o primeiro PIX saiu, confira antes de pagar de novo. Pagamento em duplicidade da trabalho para desfazer e o dinheiro demora a voltar. Na duvida, fale com a gente primeiro.
Ao falar com a gente, já mande
- O comprovante do PIX
- O e-mail da conta
- A data e o horário do pagamento
Não resolveu? Fale com a gente
Preencha o que aconteceu e escolha por onde prefere enviar. A mensagem já vai organizada, o que acelera a resposta. Nosso time responde em dias úteis.
Ou direto: [email protected] · WhatsApp (19) 98233-5683. Nunca pedimos a sua senha.