Existe muita informação solta sobre esse assunto — e pouca coisa organizada em sequência, do primeiro passo ao resultado. Foi para resolver isso que nasceu o material Ótica: Como Vender Mais Óculos (do Receituário ao Fechamento).
Para quem é
Donos, gerentes e vendedores de ótica de bairro que querem vender mais em cada atendimento, com ética e sem depender de promoção.
O que você vai dominar
- O primeiro atendimento: como receber quem chega com receita médica;
- Entendendo a receita sem virar aula de oftalmologia;
- Como apresentar armações sem parecer que está forçando a venda;
- Upsell de lentes: antirreflexo, tratamentos e como explicar o valor;
- Tipos de lente e materiais: como escolher a opção certa para cada perfil;
- A segunda venda: óculos de sol e óculos reserva;
- Contornando a objeção de preço sem dar desconto de cara;
- Pós-venda: ajuste, garantia e acompanhamento;
E o material segue além: são 18 capítulos no total, na ordem certa para aplicar.
Uma amostra do conteúdo
Quando o cliente chega na ótica com a receita médica na mão, ele já passou por uma consulta, às vezes esperou semanas por vaga com o oftalmologista, e está confiando que a parte prática agora vai ser rápida e sem complicação. A forma como ele é recebido nos primeiros minutos define boa parte do resultado da venda: se ele vai fechar ali, se vai sair para pensar ou se vai comparar em outra ótica do bairro antes de decidir.
O primeiro passo é olhar a receita com atenção antes de qualquer outra coisa. Confirme o nome do cliente, a data da consulta e se a receita está dentro do prazo de validade que o próprio médico indicou (em geral entre seis meses e um ano, variando conforme a idade e a condição visual). Receita vencida ou rasurada deve ser tratada com cuidado: explique com respeito que, por segurança, você recomenda uma nova consulta antes de montar o óculos, porque o grau pode ter mudado.
Esse é só o comecinho do primeiro capítulo — o restante segue nesse mesmo nível de detalhe.
Como ter acesso
O material completo fica na área de conteúdos digitais do APP019, com acesso pelo botão abaixo.
Veja também os outros títulos disponíveis em app019.com/produtos.