O Google Meu Negócio foi renomeado para Google Perfil da Empresa, mas a função é a mesma: colocar seu comércio no mapa quando alguém pesquisa algo como “padaria perto de mim” ou “conserto de celular” seguido do nome da sua cidade. Ao cadastrar o perfil com nome, endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos e categoria correta, seu negócio passa a aparecer tanto na busca comum quanto no Google Maps.
Pedir para clientes satisfeitos deixarem uma avaliação faz diferença direta: mais avaliações positivas aumentam a confiança de quem está pesquisando e ajudam o perfil a aparecer melhor posicionado entre os concorrentes da região. Um perfil com 40 avaliações e nota 4,8 tende a converter muito mais visitas em clientes do que um perfil vazio, mesmo que o produto seja idêntico.
Responder toda avaliação, seja elogio ou reclamação, com educação, mostra que existe alguém cuidando do negócio e ajuda a reverter uma primeira impressão ruim. Uma resposta educada a uma crítica muitas vezes impressiona mais quem está lendo do que a própria nota baixa.
- Acesse o Google Perfil da Empresa pelo celular ou computador e busque ou cadastre seu negócio.
- Preencha nome exatamente como está na fachada, sem palavras extras de propaganda.
- Escolha a categoria principal mais específica possível (por exemplo, “loja de roupas femininas” em vez de apenas “loja”).
- Cadastre endereço, telefone com WhatsApp e horário real de funcionamento, incluindo feriados.
- Suba de 10 a 20 fotos: fachada, interior, produtos, equipe e, se fizer sentido, bastidores.
- Ative a opção de mensagens, se disponível na sua região, para responder pelo próprio perfil.
- Publique pelo menos uma novidade por semana usando a aba de posts do próprio perfil.
- Deixar o perfil com endereço ou horário desatualizado, gerando cliente frustrado na porta fechada.
- Nunca responder às avaliações negativas, como se elas não existissem.
- Usar fotos de banco de imagens em vez de fotos reais do próprio negócio.
- Cadastrar categoria genérica demais, perdendo posição para concorrentes mais específicos.
- Comprar avaliações falsas, o que pode levar à suspensão do perfil pelo Google.
Faça agora: acesse ou crie seu perfil no Google Perfil da Empresa, complete todas as informações pendentes e envie o pedido de avaliação para os últimos 5 clientes atendidos.
Seu Aparecido tem uma borracharia numa cidade de 25 mil habitantes e nunca havia se preocupado com o perfil no Google. Depois de completar as informações, subir 15 fotos do serviço e pedir avaliação para os clientes fiéis de longa data, o perfil passou de 3 para 32 avaliações em três meses, com nota média de 4,7. Motoristas de fora da cidade, passando pela rodovia próxima, começaram a aparecer citando terem encontrado o serviço “no mapa do celular”. Antes disso, praticamente todo o movimento vinha apenas de quem já conhecia o local pessoalmente.
Preciso pagar alguma taxa ao Google para ter o perfil?
Não. O cadastro e a manutenção básica do perfil são sem custo. O que exige investimento de tempo é mantê-lo atualizado, com fotos novas e resposta às avaliações.
Esta aula faz parte de um material completo
O que você acabou de ler é um trecho de Marketing Local em Cidade Pequena: Como Ser Conhecido no Seu Comércio — material com 18 capítulos que seguem exatamente esse caminho, do começo ao resultado.
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